Politique de confidentialité
宣言
ヴォワ・ラクテ（以降、「当社」と言います。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（オンラインショップを含む。以降単に「サービス」と言います。）を安心してご利用いただくため、法令および本プライバシー・ポリシーに従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理してまいります。
個人情報の利用目的と開示
個人情報とは
「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
個人情報収集の方法
当社は，お客様が利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（決済代行業者などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
個人情報の収集・利用目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は、当社が提供するサービスを安心かつ確実にご利用頂くためであり、具体的には以下の通りです。
- 当社内の受注処理において、ご注文内容の確認とそれにともなう電子メール等の送信、ご入金の確認、お客様からの電子メールや電話・FAX・チャット等でのお問い合わせ対応のために利用いたします。
- 商品の梱包作業と配送処理、および配送完了の電子メール送信のために利用いたします。
- オンラインショップでのご注文時に自動的に行われる、内容確認電子メール等の送信で利用いたします。
- 商品のお届け後に送信されるレビュー・口コミのご案内電子メール送信のために利用いたします。
- ご案内やアンケート等で、会員様向けに電子メール等の配信を行う場合に利用いたします。
- ご案内や感謝のハガキ等でダイレクトメール等の送付を行う場合に利用いたします。
- ご案内やお客様に有用な情報等を電話やFAX、電子メール等でご提供する場合に利用いたします。
- サービス上または第三者の媒体にて広告、その他マーケティングのために利用いたします。（LINEサービス等）
- 商品開発のための調査分析に利用いたします。
- その他、上記の利用目的、利用シーンに付随する目的で利用します。
利用目的の変更
- 変更前の利用目的と、変更後しようとする利用目的の間に、合理的な関連性が認められると判断できる場合には、個人情報の利用目的を変更できるものとします。
- 利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知を行うか、または、本ウェブサイトにて公表するものとします。
個人情報の第三者への提供
- 当社は、お客様の個人情報について、お客様ご本人の承諾なしに第三者へ開示、貸与、譲渡することはございません。ただし、下記の何れかに該当する場合は、お客様にご連絡することなく個人情報の開示を行う場合があります。
- 事前にお客様に同意・承諾を得た場合
- 商品の配送等を請け負う配送業者
- 前述の個人情報の利用目的に記載した項目のために、お客様の個人情報の一部または全部を委託する場合。ただし、委託先における個人情報の取り扱いには当社が責任を負うものとします。
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 関係諸法令に基づき提供に応じなければならない場合
- 広告効果測定等のマーケティング情報を解析する目的で、訪問経路と注文履歴をマッチングさせるために第三者の運用するツールを利用しなければならない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、かつ、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、かつ、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、かつ、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
個人情報の開示（本人様への開示）
お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をされたい場合は、下記の≪お客さま相談窓口≫までお問い合わせください。個人情報保護法にもとづき、ご対応いたします。会員登録をしていただいたお客様に関しては、会員ページにログインしていただいた後に、情報の参照・訂正・退会が可能となります。
個人情報の管理・保管
お客様からお預かりした個人情報については、当社内で限られた特定の者が厳重に管理・保管します。また、保管期限は最終購入日から5年間保持します。5年を過ぎた個人情報は、電子的なデータであれば削除、紙情報であれば、シュレッダまたは溶解処理にて漏洩がないように努めます。
商品レビューや口コミ、コメントのガイドライン
当社提供サービスの一部として、当社製品やサービスに対してのご意見やご感想を入力して頂ける機能（以降、単に「コメント」と言います。）を提供する場合があります。他のお客様が商品を選択する際の有益な情報となりますので、この機能が提供されている場合には、下記のガイドラインに沿って、コメントをお願い致します。
コメントガイドライン
- 公序良俗に反する内容は記載しないでください。
- コメントそのものに個人情報を含めないでください。実名での投稿はしないでください。
- 誹謗中傷的な内容、卑猥な内容、悪意を含む内容は記載しないでください。
- 商品に無関係な内容や、いたずらに商品価値や当社の評価を下げる投稿はしないでください。万一、商品に不備があった場合は、お客様相談窓口かカスタマーセンターにご連絡をお願い致します。
- コメントは、カタログや、広告、チラシに掲載させて頂く場合があります。
- コメントの内容によっては当社からご連絡させて頂く場合があります。
- 原則としてコメントの削除は承っておりません。
- コメントの転載やコピーしての利用は禁止とさせて頂きます。
- 頂いたコメントは当社内で上記のようなガイドラインに従っていて問題ないかを確認の上、公開します。
コメントガイドラインは予告なく変更されることがあります。
商品に不備があった場合にはお手数ですが、お客様相談窓口かカスタマーセンターにご連絡をお願い致します。
Cookieの利用について
お客様の利便性を担保するため、当社は以下の通りCookieを使います。
Cookieとは
「Cookie」とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などをお客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えるなどすることができます。お客様がブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトはユーザーのブラウザからCookieを取得できます。なお、お客様のブラウザはプライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。
Cookieの設定について
Cookieの送受信に関する設定方法は、ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニュー等でご確認ください。
すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
Cookieの使用用途について
当社は、以下の目的のため、Cookieを利用しています。
- お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
- 当社サービスを改善するため
- セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
お客様の同意を前提としていることについて
当社がサービスを提供するにあたり、個人情報の取り扱いについて書かれた上記内容に同意いただけていることを前提としております。また、お客様へのサービス向上のため、予告なく内容変更および改訂されることがあります。この場合も、同意していただけたとみなされますのでご了承ください。
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。但し、こちらから依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
尚、実際に商品やサービスのご購入が成立していてもいなくても関係なく、当サービスのご利用にあたって入力して頂いた情報は、当社のプライバシーポリシーに従い利用させて頂きます。つまり、予約フォーム等で予約をしたが予約確定していない段階であっても、当プライバシーポリシーを適用します。
お客様相談室
本ポリシーに関するお問合せ等は、以下へお願いいたします。
TEL: 055-921-8080（10:00-19:00） 大和
施行日時および責任者
制定：2024年12月4日
施行：2024年12月4日
ヴォワ・ラクテ 代表 大和